പ്രമുഖ ഗ്രാഫിക് ഡിസൈനിങ് പ്ലാറ്റ്ഫോമായ ക്യാൻവയുടെ (Canva) സേവനങ്ങൾ തടസ്സപ്പെട്ടു. ജൂലൈ 2ന് ഉച്ചയോടെയാണ് സൈറ്റിന്റെ പ്രവർത്തനം മന്ദഗതിയിലായതും പല ഫീച്ചറുകളും പൂർണ്ണമായി നിലച്ചതും. ഇതോടെ ഡിസൈനർമാരും സോഷ്യൽ മീഡിയ മാനേജർമാരും ഉൾപ്പെടെ ലോകമെമ്പാടുമുള്ള ദശലക്ഷക്കണക്കിന് ഉപയോക്താക്കൾ പ്രതിസന്ധിയിലായി. ഔട്ടേജ് ട്രാക്കിങ് വെബ്സൈറ്റായ ‘ഡൗൺഡിറ്റെക്ടറി’ൽ (Downdetector) ചുരുങ്ങിയ സമയത്തിനുള്ളിൽ ആയിരക്കണക്കിന് പരാതികളാണ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത്.
പ്രധാന പ്രശ്നങ്ങൾ: ഫയൽ അപ്ലോഡിങ് തടസ്സം: ചിത്രങ്ങളും വിഡിയോകളും അപ്ലോഡ് ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുമ്പോൾ പ്രോസസ്സിംഗ് പൂർണ്ണമാകാതെ നിൽക്കുകയോ ‘Failed’ മെസ്സേജ് കാണിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു. പ്രൊജക്ടുകൾ ലോഡ് ആകുന്നില്ല: നിലവിലുള്ള പ്രൊജക്ടുകൾ തുറക്കാനോ അവയിൽ മാറ്റങ്ങൾ വരുത്താനോ സാധിക്കുന്നില്ല. ക്യാൻവയുടെ പ്രതികരണം: പ്രശ്നം ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്നും തകരാർ പരിഹരിക്കാനുള്ള നടപടികൾ യുദ്ധകാലാടിസ്ഥാനത്തിൽ പുരോഗമിക്കുകയാണെന്നും ക്യാൻവ ഔദ്യോഗികമായി അറിയിച്ചു.
സെർവറുകളിലെ സാങ്കേതിക പ്രശ്നമാണ് തടസ്സത്തിന് കാരണമെന്നാണ് പ്രാഥമിക സൂചന. പ്രശ്നം പൂർണ്ണമായി പരിഹരിക്കുന്നത് വരെ ബ്രൗസറിലെ കാഷെ (Cache) ക്ലിയർ ചെയ്യുകയോ, ഇൻകോഗ്നിറ്റോ മോഡ് (Incognito mode) വഴി ലോഗിൻ ചെയ്യാൻ ശ്രമിക്കുകയോ ചെയ്യാവുന്നതാണെന്ന് സാങ്കേതിക വിദഗ്ധർ നിർദ്ദേശിക്കുന്നു.
